Возврат, замена и гарантии

Если упаковка не имеет защиты от вскрытия, перед отправкой мы обязательно проверим товары, включая вибраторы и электрические приборы, на наличие брака и работоспособность. За счёт тщательной проверки вероятность получить бракованный товар составляет менее 1% от всего объёма наших продаж!

Если что-то пошло не так и у Вас появились претензии к качеству товара, необходимость его заменить или вернуть, мы поможем решить проблему в кратчайшие сроки! Напишите нам на электронную почту и по возможности приложите к письму фото и/или видео дефекта.

Интернет-магазин PrincessAmira сотрудничает только с проверенными поставщиками и тщательно следит за качеством всей продукции. Однако, упаковка многих секс-игрушек обладает защитой от вскрытия, и обнаружить дефект в таком товаре сможет только сам заказчик уже после его получения. К счастью, такое случается менее чем в 1% случаев.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», при получении товара с производственным дефектом Вы имеете право:

• отказаться от товара и вернуть оплату;
• заменить товар на аналогичный, той же марки, модели или артикула;
• заменить товар на аналогичный, но другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать устранения недостатков товара.

Чтобы согласовать действия по устранению неудобства, в течение 7 дней с момента получения заказа свяжитесь с нами по электронной почте. Подробное описание проблемы, фотографии и видео помогут нам быстрее оценить ситуацию и подобрать подходящее Вам решение!

ВАЖНО:

• Мы принимаем претензии по качеству товаров в течение 7 календарных дней с момента получения*.
• Бывшие в употреблении товары возврату не подлежат*.
• Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества оплачивает интернет-магазин*.

*за исключением товаров, на которые установлен гарантийный срок.

Согласно ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей», весь ассортимент интернет-магазина PrincessAmira входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Таким образом, товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, обменять или вернуть мы не сможем.