• БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 3000 РУБ. ПОДРОБНЕЕ

Возврат, замена и гарантии

Возврат, замена и гарантии

Если упаковка не имеет защиты от вскрытия, перед отправкой мы обязательно проверим товары, включая вибраторы и электрические приборы, на наличие брака и работоспособность. За счёт тщательной проверки вероятность получить бракованный товар составляет менее 1% от всего объёма наших продаж!

Если что-то пошло не так и у Вас появились претензии к качеству товара, необходимость его заменить или вернуть, мы поможем решить проблему в кратчайшие сроки! Напишите нам на электронную почту и по возможности приложите к письму фото и/или видео дефекта.

Возврат товара ненадлежащего качества

Интернет-магазин PrincessAmira сотрудничает только с проверенными поставщиками и тщательно следит за качеством всей продукции. Однако, упаковка многих секс-игрушек обладает защитой от вскрытия, и обнаружить дефект в таком товаре сможет только сам заказчик уже после его получения. К счастью, такое случается менее чем в 1% случаев.

Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей», при получении товара с производственным дефектом Вы имеете право:

  • отказаться от товара и вернуть оплату;
  • заменить товар на аналогичный, той же марки, модели или артикула;
  • заменить товар на аналогичный, но другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения цены;
  • потребовать устранения недостатков товара.

Чтобы согласовать действия по устранению неудобства, в течение 7 дней с момента получения заказа свяжитесь с нами по электронной почте. Подробное описание проблемы, фотографии и видео помогут нам быстрее оценить ситуацию и подобрать подходящее Вам решение!


ВАЖНО:

  • Мы принимаем претензии по качеству товаров в течение 7 календарных дней с момента получения*.
  • Бывшие в употреблении товары возврату не подлежат*.
  • Транспортные расходы за возврат товара ненадлежащего качества оплачивает интернет-магазин*.
*за исключением товаров, на которые установлен гарантийный срок.


Возврат товара надлежащего качества

Согласно ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей», весь ассортимент интернет-магазина PrincessAmira входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату. Таким образом, товар надлежащего качества, который не подошёл по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, обменять или вернуть мы не сможем.


BACK TO TOP